Услуга: Постановка и внедрение системы продаж

День 1

ДИАГНОСТИКА СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ

(РАЗБИРАЕТСЯ СИСТЕМА ПРОДАЖ)

- существующая продуктовая структура

- процессы продвижения, привлечения, продаж и допродаж

- структура отдела продаж, Система мотивации отдела продаж

- взаимодействие собственника (руководителя компании) с отделом продаж

- планы продаж, отчёты о продажах, анализ и принимаемые решения

- матрица целевого результата

- постановка целей развития системы продаж

День 2

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ

- стратегия позиционирования продуктов. Анализ рынка

- профили клиентов для каждого продукта, определение ключевых потребностей

- точки развития продаж продуктов (варианты увеличения дохода)

- управление продуктами (развитие, удешевление)

- описание продуктов (цена, характеристики, скидки)

- составление карточек товара

День 3

ПОСТРОЕНИЕ ПРОЦЕССОВ ПРОДАЖ

- планирование продаж

- определение этапов продаж для каждой категории продукта

- определение каналов и способов работы с клиентом на каждом этапе

- основы договорной работы с клиентом

- формирование воронки продаж для каждой категории продукта

- определение измерителей для ведения продаж

- описание скриптов для работы продавцов

- настройка системы отчётности для продавцов, менеджеров, директора (собственника)

День 4

НАСТРОЙКА CRM СИСТЕМЫ НА ПРИМЕРЕ БИТРИКС-24

- создание демо аккаунта в Битрикс 24 для каждой компании

- создание аккаунтов для участников рабочей группы каждой компании

- перенос продуктовой структуры

- создание карточек товаров

- настройка CRM системы (сбор информации от клиентов по разным каналам, настройка туннелей продаж, распределение на менеджеров по продажам, настройка и просмотр отчётности, настройка виртуального WhatsApp для работы с клиентами, настройка роботов и триггеров, настройка оплаты, настройка документооборота и т.д.)

День 5

РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ. ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ

- планирование продаж

- отчеты по продажам

- обратная связь, развивающая продажи

- определение необходимого типа мотивации менеджеров по продажам

- фиксированная часть мотивационного пакета

- переменная часть мотивационного пакета

- положение о мотивации и способы не переплачивать отделу продаж

- постановка целей по продажам

- формирование должностных инструкции для отдела продаж

- подведение итогов работы